IT

Web/APP 기획

역할

"첨단 IT기술과 데이터를 기반으로, 혁신적인 디지털 서비스 제공으로 고객 경험을 증강시킵니다."

웹/앱 기획 직무로 입사하면 고객에 대한 이해를 바탕으로 고객 니즈를 충족시킬 수 있는 디지털 서비스를 기획하고, 빠르게 발전하는 다양한 첨단 기술을 검토, 적용, 구현하는 업무를 수행합니다.
이를 통해 몰입감높은 디지털 서비스 제공을 통해 고객 경험의 혁신을 추구하며,데이터를 기반으로 다양한 온/오프라인 연계 경험의 가치를 제고합니다.

1.다양한 디지털 터치포인트 (웹/앱/키오스크 등)에서의 편의성 제고 및 고객 경험 강화
2.기술 발전 Trend를 반영한 디지털 고객 경험 혁신
3. Offline과 Online을 연계한 디지털 서비스 설계

필요 역량

신기술 수용도 및 트렌드 캐칭 역량

- 새로운 기술에 대한 민감도가 높으며, 신기술을 남들보다 먼저 경험해보고 내재화 하는 능력
- 다양한 디지털 콘텐츠 소비를 통해 고객들의 언어와 행동 패턴을 이해하는 능력

프로그래밍에 대한 이해 및 사고 역량

- JAVA, C++, 파이썬, 안드로이드, 아이폰 앱 개발 등 특정 언어에 한정하기 보다는 1개 이상의 프로그래밍 언어를 다룰 수 있는 역량 및 개발 경험
- 프로그래밍적 사고를 통해 Flow를 설계하고 로직을 이해, 개선할 수 있는 역량

디지털 서비스 기획 및 문제 해결 역량

- 고객 여정에 따른 디지털 터치포인트(웹/앱)를 사용하여 경험할 수 있는 서비스를 기획할 수 있는 능력
- 인간에 대한 이해를 바탕으로, ‘데이터’ 기반으로 발산적 사고를 통해 문제를 인식하고, 분석적 사고를 통해 솔루션을 도출하는 역량

Game적 사고 및 이해도

- Game이 가진 속성(미션/보상 등)에 대한 본질적 이해를 통해 물리적인 경험과 온라인 경험을 연결하여 사고할 수 있는 능력

비전

"첨단 기술과 데이터 기반으로 고객 경험의 가치를 증강시키는 디지털 이노베이터"

차별화된 디지털 서비스는 고객 경험 증강 및 사업의 성장을 지원하고 가속화할 수 있는 핵심입니다. 그러한 디지털 고객 경험을 기획하고 서비스를 설계하는 웹/앱 기획은 국내 뿐 아니라 글로벌에서도 필요한 직무가 될 것입니다.
앱/웹 기획은 CJ 푸드빌 사업의 차별화된 고객 경험을 제공하는 핵심 축이며, 차별화된 디지털 서비스는 고객의 니즈를 해결하고, 경험의 몰입감을 높여 사업의 가치를 제고하는 핵심적인 요인이라고 할 수 있습니다.
CJ 푸드빌은 글로벌하게 K-베이커리 및 K-외식 문화를 선도하는 리딩 기업이므로, 디지털 고객 경험 기획 전문가로 성장할 수 있는 좋은 발판이 될 것입니다.